Онлайн-магазин с личным
кабинетом для ваших b2b-клиентов
кабинетом для ваших b2b-клиентов
Для оптовых компаний и дистрибьюторов
Онлайн-магазин
с личным кабинетом
для ваших b2b-клиентов
с личным кабинетом
для ваших b2b-клиентов
Для оптовых компаний и дистрибьюторов
Проблемы оптовых компаний из за который они теряют миллионы
Огромные расходы ФОТ,
за простейшую рутинную работу: прием заказов, отправка прайсов, выставление счетов и др.
за простейшую рутинную работу: прием заказов, отправка прайсов, выставление счетов и др.
Устаревший уровень сервиса:
-Низкая скорость обслуживания клиентов
-Отсутствие самообслуживания 24/7
-Низкая скорость обслуживания клиентов
-Отсутствие самообслуживания 24/7
Потери продаж из за человеческого фактора:
не увидел заказ, забыл отправить счет, поленился предложить новый товар и др.
не увидел заказ, забыл отправить счет, поленился предложить новый товар и др.
Все функции для работы с B2B-клиентами
Функционал полностью настраивается и адаптируется под b2b-процессы компании
Каталог товаров с ценами и остатками из 1С
Онлайн заказ
и история заказов
Адреса и графики
доставки
Автоматическое
выставление счета
Регистрация контрагента
и оформление договора
Рекламации
Авто-рассылки
Партнерская реферальная
программа
Аналитика
Синхронизация с 1С
ИИ-бот
для допродаж
ИИ-бот для предотвращения
оттока клиентов
Каталог товаров
Ассортимент и прайс можно сделать универсальным для всех или наоборот индивидуальным под каждого b2b-клиента
Карточка товара
- Фото и видео
- Описание и отзывы
- Прайсы и скидки из 1С
- Остатки
- Фасовка
- Оформление заказа через корзину
ИИ-персональные предложения для допродаж
ИИ сканирует историю продаж клиента - выявляет точки для допродаж. И по заданным алгоритмам формирует в корзине клиента персональные предложения и рекомендации
Опросы
Проводите опросы перед вводом новинок и гарантированно увеличивайте продажи!
Во время оформления заказа клиенту предлагается ответить
на вопрос.Система фиксирует ответы и выводит в админ-панели
общую статистику опроса
Во время оформления заказа клиенту предлагается ответить
на вопрос.Система фиксирует ответы и выводит в админ-панели
общую статистику опроса
ИИ-система для предотвращения оттока постоянных клиентов
ИИ-бот сканирует историю покупок каждого клиента и выявляет риски оттока. И спрашивает у клиента причину снижения активности. Ответы он вносит в отдельную таблицу. Далее с причиной работает ваш менеджер
После каждой покупки бот просит оставить отзыв или жалобу, чтобы своевременно выявлять и устранять проблемы, приводящие к оттоку клиентов.
Все жалобы автоматически поступают в админ-панель
Все жалобы автоматически поступают в админ-панель
Также после каждой покупки бот просит оставить отзыв или жалобу чтобы своевременно выявлять и устранять проблемы, приводящие к оттоку клиентов.
Все жалобы автоматически поступают в админку
Все жалобы автоматически поступают в админку
Адреса и графики доставки
Клиент может посмотреть график доставки, добавить и редактировать точки доставки
- Статусы заказов (принят, оплачен, доставлен...)
- Управление заказами (повторить, редактировать, отменить заказ)
История заказов
Любые варианты оплаты
- Скачать счет на оплату
- Загрузить квитанцию после оплаты
- Промокоды на скидку
Отсрочка платежа
Блокировка должников
Автоматические рассылки в виде
push-уведомлений
Счет на оплату
Напоминание о долге
Напоминания о заказе
Онлайн-регистрация
Данные поступают напрямую в 1С и создают карточку контрагента, заполняя все поля
А прикрепленные документы
проверяются и сканируются с помощью ИИ
А прикрепленные документы
проверяются и сканируются с помощью ИИ
Скачать/загрузить договор
После заполнения формы клиент может скачать договор с уже заполненными данными, печатью и факсимиле
Также можно сделать интеграцию с ЭДО
Также можно сделать интеграцию с ЭДО
Автоматизированная партнерская реферальная программа для привлечения новых b2b-клиентов
Ваши клиенты рекомендуют
вас друзьям и получают бонусы, а вы получаете новых клиентов
вас друзьям и получают бонусы, а вы получаете новых клиентов
Синхронизация
Данные из вашей 1С автоматически поступают в онлайн-магазин и наоборот.
Это исключает ошибки из за человеческого фактора и ускоряет процессы
Аналитика
В админ-панели вы видите аналитику онлайн-заказов для принятия управленческих решений
- Количество заказов
- Средний месячный оборот
- Среднее количество sku в чеке
- Средний чек
- Допродажи
- Количество жалоб
Версии
- Браузерная версия для ПК и мобильных
- iOS-приложение
- Android-приложение
- Браузерная для ПК
- iOS
- Android
Взаимодействие с b2b-клиентами
Начало сотрудничества с клиентом
Прайс и Остатки
Оформление заказа
Управление историей и статусами заказов
Адреса и доставка
Оплата
Контроль дебиторской задолженности
Партнерская программа
Стимулирование допродаж
Предотвращение оттока
Сбор обратной связи и претензий
Информирование
Долгая ручная отправка реквизитов по почте или мессенджерам, ожидание, пока менеджер подготовит договор
Клиент не видит актуальных цен и наличия, вынужден постоянно запрашивать прайс-листы у менеджера
Клиент тратит время на телефонные звонки или переписку с менеджером, оформление зависит от загрузки сотрудника.
Чтобы узнать историю заказов,статус заказа или внести изменения, клиенту нужно звонить менеджеру и ждать ответа.
Согласование адресов и графиков доставки происходит по телефону, что приводит к путанице
Счета выставляются вручную через менеджера. Клиент вручную отправляет платежки и квитанции об оплате менеджеру.
Ручной контроль и обзвон
Ручной процесс управления партнерской системой
Допродажи сопутствующих товаров всецело зависят от памяти и желания менеджера (может просто забыть предложить).
Снижение объемов закупок или уход клиента (не покупает 3 недели) замечается менеджером слишком поздно, когда вернуть его уже тяжело.
Значительная часть жалоб не доходит до руководства,что приводит к оттоку клиентов.А часть клиентов забывают высказать жалобу
Оповещение клиентов происходит вручную
Быстро: клиент сам проходит онлайн-регистрацию за 2 минуты. ИИ сканирует прикрепленные документы и создает карточку контрагента в 1С.
Доступен умный каталог 24/7: цены и прайсы подтягиваются из 1С, отображаются остатки, фасовка, а также фото, видео и отзывы товаров.
Клиент самостоятельно собирает заказ в корзине в любое удобное время (24/7)
Полная прозрачность: в ЛК видна вся история и актуальные статусы. Заказ можно легко повторить, отредактировать или отменить в один клик.
Клиент может сам добавлять, редактировать или выбирать нужные адреса. Наглядно виден график доставок
Клиент может сам добавлять, редактировать или выбирать нужные адреса. Наглядно виден график доставок
Автоматические push-напоминания о задолженности и блокировка должников
Встроенная партнерская программа с автоматической выдачей рефереальных ссылок и автоматическим начислением бонусов
ИИ-алгоритмы сканируют историю покупок и в момент оформления заказа (в корзине) предлагают персональные рекомендации со скидкой. И десятки других алгоритмов
ИИ-бот непрерывно анализирует покупки и фиксирует риски, запуская опрос клиента о причинах и делая персональные предложения
После каждого заказа система запрашивает у клиента отзыв. Негативные собирает в единый управленческий отчет.
Настройка автоматических push-уведомлений: подтверждение заказа, выставленный счет, акт сверки, напоминание об оплате долга.
Задача
ДО
(без Личного кабинета)
ПОСЛЕ
(с личным кабинетом)
НАШИ КЕЙСЫ И ОТЗЫВЫ
КЕЙС #1
Результат:
1.Автоматизировали допродажи, повысив средний чек на 11%.
Алгоритмы на автомате сканируют паттерны и предлагают сопутствующие товары для допродаж
2.Снизили отток на 29%
Система сканирует историю продаж каждого клиента - выявляет снижение активности покупок.Реагирует на это персональными предложениями
3.Сервис 24/7
Клиент может работать в любое время не подстраиваясь под график работы менеджера.
Это повысило NPS (уровень лояльности) до 9 балов из 10 и LTV на 11%
“GFC” - оптовый поставщик фаст-фуд продукции.
(2500 клиентов, 200 sku)
(2500 клиентов, 200 sku)
КЕЙС #2
“Ярвет” - оптовый поставщик ветеринарных товаров (13000 клиентов, 8000 sku)
Результат:
55% клиентов делают заказы и оплаты через личный кабинет! Это позволило сократить штат менеджеров на 12 человек и сэкономить ФОТ на 20 млн/год, при неизменном уровне выручки.
Результат:
55% клиентов делают заказы и оплаты через личный кабинет! Это позволило сократить штат менеджеров на 12 человек и сэкономить ФОТ на 20 млн/год, при неизменном уровне выручки.
КЕЙС #3
“Восток-Запад” - дистрибьютор для сферы horeca. (10000 клиентов 5000 sku)
Результат:
Повысили скорость обслуживания в десятки раз, повысив конверсию из лида в покупку до 71%!
Исключили менеджера как лишнего посредника в базовых операциях.
Теперь клиент видит всё сам в реальном времени, а заказы оформляются за пару минут.
Результат:
Повысили скорость обслуживания в десятки раз, повысив конверсию из лида в покупку до 71%!
Исключили менеджера как лишнего посредника в базовых операциях.
Теперь клиент видит всё сам в реальном времени, а заказы оформляются за пару минут.
ОТЗЫВЫ
Аудит процессов и составление ТЗ (с NDA)
Презентация и Консультация
Разработка
Тестирование
Обучение
Запуск
1
2
3
4
5
6
ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
О НАС
«Vedita — ваш стратегический партнер в цифровой трансформации бизнеса. Мы объединяем глубокую экспертизу в 1С с передовыми возможностями ИИ и Web.
За нашими плечами — более 100 успешно реализованных проектов, где каждое внедренное решение направлено на сокращение издержек, исключение человеческого фактора и кратный рост показателей эффективности
За нашими плечами — более 100 успешно реализованных проектов, где каждое внедренное решение направлено на сокращение издержек, исключение человеческого фактора и кратный рост показателей эффективности
